En quoi consiste notre aide ?

Ensemble, nous essayons de trouver des réponses à vos questions.
Et nous discutons des possibilités
qui vous permettront de résoudre vous-mêmes vos problèmes.

Nous vous y aidons grâce à nos services de conseil.


Nos services sont gratuits et respectent votre anonymat si vous le souhaitez

Nos services de conseil sont gratuits.
Ils sont financés par le Land de Berlin et ses arrondissements.
Si vous le souhaitez,
vous pouvez garder l’anonymat.
Cela signifie
que vous n’êtes pas obligé de nous dire votre nom
pour faire appel à nos conseils.

Il vous suffit de prendre rendez-vous
dans un de nos centres de conseil.
Il n’est pas nécessaire de faire une demande auprès du bureau d’aide à la jeunesse pour obtenir un rendez-vous.
Vous n’avez pas non plus besoin de prescription médicale.


Conseil pour tous

Des gens de tous pays et de toutes cultures vivent à Berlin.
Nos services sont ouverts à tout le monde.
Peu importe

  • votre sexe
  • votre style de vie,
  • si vous vivez seul(e) ou à deux avec des enfants
    ou avec d’autres personnes,
  • dans quel pays vous êtes né(e),
  • votre couleur de peau,
  • si vous avez une religion ou pas.

Si vous ne parlez pas ou ne comprenez pas très bien la langue allemande,
vous avez deux possibilités :

  1. Dans certains centres de conseil, nous pouvons vous conseiller
    dans votre langue maternelle.
  2. Nous pouvons aussi faire appel à un/une interprète.

Au début, il n’est pas toujours facile de dire avec précision
combien de rencontres seront nécessaires.
Parfois, un seul entretien suffit.
D’autres fois, plusieurs entretiens sont nécessaires.
Nous fixons le nombre d’entretiens
en fonction des questions ou des problèmes
qui vous amènent.
Nous en décidons ensemble.

schließen

Toutes les personnes qui travaillent dans
nos centres de conseil familial ont un devoir de réserve.
Ce devoir de réserve implique:
que nos employé(e)s
ne sont pas autorisé(e)s à divulguer des informations
vous concernant à d’autres personnes.

Il peut s’agir par exemple
de questions ou problèmes qui ont été abordés
pendant l’entretien.
Dans certains cas, il est nécessaire de faire une exception
au devoir de réserve.
Par exemple : Lorsque d’autres personnes ont besoin de certaines informations
pour pouvoir vous aider.
Ces personnes peuvent être :

  • des éducatrices ou éducateurs du jardin d‘enfants
  • des enseignant(e)s de l‘école,
  • des médecins,
  • des employé(e)s du service d’aide à la jeunesse.

Cette exception au devoir de réserve n’est possible
que si vous y consentez.
Vous devrez pour cela signer une déclaration de consentement.
Cette déclaration s’appelle: levée du secret professionnel.
Vous pouvez l’annuler à tout moment.

schließen

Nos employé(e)s ne sont pas tenu(e)s au devoir de réserve
s’ils soupçonnent une mise en danger de l’enfant et si les entretiens ne
permettent pas de résoudre la situation.

On entend par mise en danger de l’enfant :
Une situation familiale dans laquelle
un ou plusieurs enfants sont en danger.

Lorsque nos employé(e)s soupçonnent une mise en danger
de l’enfant dans la famille,
nous réfléchissons ensemble pour savoir :
quand et comment devons-nous informer le service socio-pédagogique régional ?

C’est un département du service d’aide à la jeunesse.
Les employé(e)s du service socio-pédagogique régional
sont aussi chargés :

  • de protéger les enfants menacés, en cas de violence par exemple.
  • d’aider les familles
    dans lesquelles il y a souvent des disputes et de la violence.

Les employé(e)s
du service socio-pédagogique régional verront avec vous
comment mieux protéger votre ou vos enfants.

schließen

Tous les centres de conseil et d’information aux parents et familles à Berlin
respectent les mêmes règles de travail.

Et tous les conseillers et conseillères sont des professionnels.
C’est une garantie de la qualité de nos conseils.

Nos conseillères et conseillers ont différents types de formation.
Il y a par exemple :

  • des psychologues
  • des assistant(e)s de service social
  • des pédagogues
  • des psychothérapeutes
  • des psychothérapeutes pour enfants et adolescents

Tous les conseillers et conseillères ont également suivi des formations professionnelles et des formations continues,
pour pouvoir travailler par exemple avec des enfants et des adolescents.
Nous avons par ailleurs des assistant(e)s de groupe
pour seconder le groupe de conseillers.

schließen

Inscription, questions, modification des dates de rendez-vous

Si vous voulez prendre rendez-vous,
mettez-vous directement en contact avec un des centres de conseil.

Vous trouverez ci-après la liste
de tous les centres de conseil et d’information aux parents et familles à Berlin :

Lien pour la liste

Vous avez aussi la possibilité de chercher les centres de conseil sur une carte.
Vous verrez immédiatement
les centres qui se trouvent à proximité de votre domicile.
Un filtre de recherche vous permet également d’affiner vos résultats.

Vous pouvez sélectionner

  • les services de conseil par arrondissement
  • la langue souhaitée pour les entretiens,
  • l’accessibilité des centres de conseil,
  • si vous vous déplacez par exemple en fauteuil roulant.
  • l’organisme qui dispense les conseils.

Vous trouvez également des propositions de groupes
organisés par les centres de conseil.

Vous avez la possibilité de délimiter votre recherche en cliquant sur :

  • à qui s’adressent ces groupes
  • dans quel arrondissement ont lieu ces groupes,
  • quel est le thème proposé dans ces groupes.