Como funciona o nosso aconselhamento?

Junto com você, nós encontramos respostas para suas perguntas. E nós conversamos sobre possibilidades de como você pode resolver os seus problemas sozinho. Assim o apoiamos com nossos serviços de aconselhamento.


Grátis e anônimo se assim desejar

Nossas consultorias são grátis para você, pois são pagas pelo estado de Berlim e pelos distritos da cidade. Se você desejar, nós o aconselhamos anonimamente.
Isso significa:
Você não precisa dizer seu nome ao usar nossos serviços.
Você pode simplesmente marcar uma consulta em um dos nossos centros. Para isso você também não precisa fazer nenhuma requisição no “Jugendamt” ou ter um encaminhamento médico.


Aconselhamento para todos

Em Berlim vivem pessoas de muitos países e culturas. Nossas ofertas de consultoria estão abertas para todos.
Não importa:

  • Que gênero você tem.
  • Como você prefere viver.
  • Se você vive sozinha ou sozinho com seus filhos, como um casal ou com outras pessoas.
  • Em que país você nasceu.
  • Qual cor de pele você tem.
  • Se você é religioso ou não.

Se você não fala ou entende a língua alemã muito bem, existem estas duas possibilidades para você:

  1. Em alguns centros de aconselhamento podemos falar a sua língua materna.
  2. Podemos trazer uma ou um intérprete para o aconselhamento

Duração do aconselhamento

No início é comum que não se saiba exatamente quantas consultas acontecerão. Às vezes, uma única conversa é suficiente e por vezes várias sessões são necessárias. Nós decidimos juntamente com você o número de consultas de acordo com a sua questão ou problema.


Sigilo

Todos os profissionais do nosso centro de aconselhamento educacional e familiar têm que seguir normas de sigilo. Sigilo significa:
Nossos funcionários não podem fornecer informações sobre você para outras pessoas. Por exemplo, quais perguntas ou problemas foram discutidos na conversa. Às vezes uma exceção é necessária, como por exemplo:
Outras pessoas precisam da informação, para que elas possam te ajudar. Estas pessoas podem ser por exemplo:

  • educadoras ou educadores na creche,
  • professoras ou professores na escola,
  • médicas ou médicos,
  • funcionárias ou funcionários do “Jugendamt”.

Há exceção à obrigação de sigilo apenas mediante a sua permissão. Para isso você tem que assinar uma autorização. Esta permissão é chamada: Liberação de sigilo (Schweigepflicht-Entbindung). Você pode reverter esta liberação a qualquer momento.


Situação de risco para o bem-estar da criança

Nossas funcionárias e funcionários não têm obrigação de siligo, se houver suspeita de que o bem-estar da criança está em risco, e apenas o aconselhamento não é suficiente.
Risco do bem-estar da criança significa:
A situação em uma família é tal, que uma ou mais crianças estão em perigo. Se nossos funcionários suspeitarem de que há uma ameaça ao bem-estar da criança na sua família, então pensaremos juntos:

Como e quando devemos informar o serviço regional sócio-pedagógico do Jugendamt?

As funcionárias e funcionários do serviço regional sócio-pedagógico têm as seguintes funções:

  • Proteger as crianças de ameaças, como por exemplo, violência.
  • Ajudar as famílias, onde muitas vezes há brigas e violência.

As funcionárias e funcionários do serviço regional sócio-pedagógico discutirão com você,
como você pode proteger seu(s) filho(s) de maneira mais adequada.


Qualidade e equipe

Todos os centros de aconselhamento educativos e familiar em Berlim trabalham de acordo com as mesmas regras. E todas as consultoras e consultores são profissionais especializados.
Isso garante uma boa qualidade em seu atendimento.Por exemplo, nossos consultores tem as seguintes formações:

  • Psicologia
  • Trabalho social
  • Pedagogia
  • Psicoterapia
  • Psicoterapia para crianças e adolescentes

Todos têm ainda formação e treinamento adicional.
Por exemplo, para trabalhar com crianças e adolescentes. Há também assistentes de equipe,
que apoiam o trabalho de aconselhamento.


Registro, perguntas relativas ao aconselhamento, mudança de data de atendimento

Se você quiser marcar uma consulta, entre em contato diretamente com um centro de aconselhamento.
Aqui há uma lista com todos os centros de aconselhamento educacional e familiar em Berlim:

Lista de links

Você também pode pesquisar os centros de aconselhamento através do mapa. Assim é possível ver quais centros estão localizados perto da sua casa. Há também uma função de filtro para sua pesquisa. Lá você pode definir:

  • Em que distrito você procura serviços de aconselhamento.
  • Em que idiomas as conversas serão realizadas.
  • Quais são as opções de acessibilidade para cadeirantes, por exemplo.
  • Através de qual instituição a consulta é oferecida.

Você também pode encontrar atendimentos em grupos, realizadas pelos centros de aconselhamento.

Você pode pesquisar:

  • Para quem o grupo é adequado.
  • Em qual distrito o grupo se encontra.
  • Qual é o tópico do grupo.