Junto con usted, encontraremos respuestas a sus preguntas.
Y discutiremos maneras de cómo puede resolver los problemas usted mismo/a. Lo apoyaremos en este proceso con nuestras ofertas de asesoramiento.
Gratis y de forma anónima, si usted así lo desea
Nuestras ofertas de asesoramiento son gratuitas para usted.
Las ofertas de asesoramiento son financiadas por el estado de Berlín y los distritos de la ciudad.
Si lo desea, le asesoramos de forma anónima.
Esto significa que no tiene que decirnos su nombre si quiere usar nuestras ofertas de asesoramiento.
Puede hacer una cita fácilmente en nuestros Centros de Orientación Familiar.
No es necesario que solicite una cita en la Oficina de Protección de Menores (Jugendamt).
Tampoco necesita una derivación médica.
Asesoramiento para todos
En Berlín viven personas de muchos países y culturas.
Nuestras ofertas de apoyo están abiertas a todas las personas.
No importa
- qué género tienen
- de qué manera quieran vivir
- si viven solos/as o con hijos/as o con otras personas
- en qué país nacieron
- qué color de piel tienen,
- si profesan una religión o no.
Si no habla o no entiende bien el idioma alemán,
existen dos posibilidades para usted:
- En algunos centros de asesoramiento podemos ayudarlo en su lengua materna.
- Podemos usar un intérprete para el asesoramiento
Duración del proceso de asesoramiento
Al comienzo del asesoramiento a menudo no se puede decir exactamente cuántas sesiones tendremos con usted.
Algunas veces, una conversación de consulta es suficiente.
A veces necesitamos varias sesiones de asesoramiento.
El número de consultas es planeado dependiendo de su pregunta o problema.
La decisión es tomada en manera conjunta con usted.
Secreto profesional
Todos los empleados en nuestros Centros de Orientación Familiar tienen la obligación de guardar el secreto profesional.
El secreto profesional significa que nuestros empleados no pueden dar informaciones sobre usted a terceras personas.
Por ejemplo, sobre qué preguntas o problemas se habló durante la consulta.
Algunas veces se debe hacer una excepción, por ejemplo cuando otras personas necesitan esa información para poder ayudarle.
Estas personas pueden ser:
- Educadores en la guardería/ jardín de infantes
- Maestros en la escuela
- Médicos
- Empleados en la Oficina de Protección de Menores
Una excepción a la obligación de guardar el secreto profesional sólo es posible con su permiso.
Para esto, debe firmar un permiso oficial.
Este permiso se llama “liberación del secreto profesional”.
Usted puede retirar este permiso en todo momento.
Riesgo del bienestar infantil
Nuestros empleados no guardan el secreto profesional si existe una sospecha de riesgo de bienestar infantil y el asesoramiento no es suficiente para ayudar en la situación.
Riesgo de bienestar infantil significa que la situación en una familia es tal, que uno o más niños se encuentran en riesgo.
Si nuestros empleados tienen una sospecha sobre riesgo del bienestar infantil en su familia, junto con usted se decide:
¿Cómo y cuándo se informa al Servicio Sociopedagógico Regional?
Este es un departamento de la Oficina de Protección de Menores.
Los empleados del Servicio Sociopedagógico Regional
también tienen estas tareas:
- Proteger a los niños de situaciones de riesgo, como la violencia.
- Ayudar a familias en las cuales a menudo hay peleas y violencia.
Los empleados del Servicio Sociopedagógico Regional discutirán con usted cómo puede proteger mejor a su hijo/a o hijos/as.
Calidad y equipo
Todos los centros de orientación educativa y familiar en Berlín
trabajan bajo las mismas reglas.
Todos los consultores son profesionales. Esto garantiza una alta calidad de asesoramiento.
Nuestros asesores son profesionales en estos campos:
- Psicólogía
- Trabajo social
- Educación
- Psicoterapia
- Psicoterapia infantil y adolescente
Todos los asesores tienen capacitación y especialización adicional
como por ejemplo para trabajar con niños y adolescentes.
También hay asistentes de equipo que apoyan al equipo asesor en el trabajo.
Registro, preguntas de consulta, cambio de cita
Si quiere hacer una cita, póngase en contacto directamente con un Centro de Orientación Educativa y Familiar.
Aquí hay una lista
con todos los Centros de Orientación Educativa y Familiar en Berlín:
Usted puede buscar los Centros de Orientación a través de un mapa. Así puede ver directamente qué centros de asesoramiento están disponibles cerca de su lugar de residencia.
Así mismo hay una función de filtro para su búsqueda.
Allí puede buscar:
- en qué distrito busca servicios de asesoramiento,
- en qué idioma se realizan las ofertas,
- cuál es la accesibilidad del centro de orientación si usa una silla de ruedas
- qué institución ofrece el asesoramiento.
También encontrará ofertas grupales conducidas por los centros de asesoramiento
Puede buscar:
- para quién es adecuada la oferta grupal
- en qué distrito es ofrecida la oferta grupal
- qué temas toca la oferta grupal