Freie Träger beraten Sie, egal in welchem Bezirk Ihr Kind wohnt.
Online-Beratung
Neben der Beratung vor Ort bieten wir unter www.online-probleme-loesen.de eine Beratung per Mail an. Wir versuchen alle Anfragen von Montag bis Freitag zeitnah zu beantworten – entweder am selben Tag oder einen Tag später.
Wir beraten online auf Deutsch und Englisch.
Telefon-Beratung
Telefonberatung (arabisch)
Mi. 16:00-18:00 Uhr
Do. 10:00-12:00 Uhr
0159 0459 05 01
Telefonberatung (türkisch)
Di. 14:00-16:00 Uhr
Do. 14:00-16:00 Uhr
030 33507005
Für alle anderen Sprachen kontaktieren Sie uns bitte unter der 030 336 14 29.
Beratungssprachen am Telefon- Arabisch
- Polnisch
- Arabisch
- Polnisch
Adresse und Kontaktdaten
Hauptstelle Spandau Mitte/Neustadt
Kirchhofstraße 30 | 13585 Berlin
Telefon (030) 336 14 29
Außenstelle Spandau Siemensstadt
Goebelstraße 135 | 13629 Berlin
Telefon (030) 301 051 15
Infomaterial auf 6 Sprachen
Öffnungszeiten
Unsere Telefonzeiten sind in der Regel von montags bis freitags
8:30–17:00 Uhr
Besondere Angebote
Beratungssprachen vor Ort
- Arabisch
- Aserbaidschanisch
- Englisch
- Französisch
- Kurdisch
- Polnisch
- Türkisch
Gruppenangebote der Einrichtungen
Häufigste Fragen – FAQ
Zur Beantwortung von ersten Fragen rund um unser Beratungsangebot können Sie sich hier informieren.
Wer kann sich an uns wenden (und wie)?
- Familien
- Eltern mit Kindern vom Säuglingsalter bis zum jungen Erwachsenen
- werdende Mütter und/oder Väter
- Kinder und Jugendliche
- Großeltern
- Pflegeeltern
- andere Erziehungsberechtigte
- Bezugspersonen mit Umgangsrecht, denen die elterliche Sorge nicht zusteht
- pädagogische Fachkräfte
Wir bemühen uns, so bald wie möglich einen Termin anzubieten. Gerne können Sie sich telefonisch unter der Nummer (030) 336 14 29 mit uns in Verbindung setzen.
Besteht Schweigepflicht für die Mitarbeitenden?
Wir unterliegen der Schweigepflicht nach § 203 StGB. Eine unbefugte Weitergabe kann mit einer Geld- oder sogar einer Gefängnisstrafe geahndet werden. Die Schweigepflicht ist die Grundlage dafür, dass jede Person in der Beratung offen über Probleme reden kann. Auf Wunsch beraten wir Sie auch anonym.
Mit welchen Anliegen kommen Ratsuchende zu uns?
- Sorgen und Fragen zur Erziehung ihrer Kinder
- Probleme in der Familie
- Fragen zur (früh)kindlichen Entwicklung
- Probleme in der Partnerschaft/Ehe
- Konflikten
- Ängsten oder Ärger
- Einsamkeit und Trauer
- Anliegen in Bezug auf Umgang, Trennung und/oder Scheidung
- uvm.
Wann habe ich Anspruch auf eine kostenfreie Beratung?
Wenn Ihr Kind einen Wohnsitz in Berlin hat oder Sie eine in Berlin tätige Fachkraft sind, können Sie kostenfrei eine Beratung von uns erhalten. In Berlin lebende Kinder und Jugendliche können sich auch ohne ihre Eltern bei uns melden.
In welchen Sprachen ist eine Beratung möglich?
Unser Team berät in den Sprachen Deutsch, Polnisch, Arabisch, Türkisch und Kurdisch. Darüber hinaus verfügen wir über sehr gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch und Aserbaidschanisch.
Gerne können Sie uns auch außerhalb der Öffnungszeiten vor 8:30 Uhr, nach 17:00 Uhr oder am Wochenende anrufen und eine Nachricht in einer der oben genannten Sprachen auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Jemand aus unserem Team, der die entsprechende Sprache spricht, ruft Sie dann gerne zurück.
Telefon
(030) 336 14 29
Email
bsspandau.jugendhilfe@jsd.de
Website
www.johannesstift-diakonie.de/teilhabe-paedagogik/johannesstift-diakonie-jugendhilfe/
Trägeradresse
Johannesstift Diakonie Jugendhilfe gGmbH
Schönwalder Allee 26 | 13587 Berlin
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